Хората, живеещи в блокове Tower Hamlets, се оплакват от мухъл и студени условия, тъй като проблемът с газовата система също ги оставя без топла вода Два жилищни блока в Тауър Хамлетс в източен Лондон са без отопление и топла вода в продължение на 91 дни, като жителите казват, че условията са довели до разболяване на деца. Жителите на Milo и Diagoras House в Bow нямат отопление или топла вода от 22 септември, след като бяха открити проблеми с газовата система. Вътрешните работи за отстраняване на ситуацията започнаха едва на 31 октомври. Блоковете са собственост и се управляват от Swan, жилищна асоциация, която управлява около 12 000 жилища. 35-годишната Мориум Биби, която живее в един от блоковете, каза, че е имала „мисли за самоубийство“ от началото на ситуацията. „В крайна сметка имах някой да идва и да остава при нас всеки ден, само за да се уверя, че аз и децата ми сме добре, защото в крайна сметка имах мисли за самоубийство, мисли, които никога преди не съм имала“, каза тя. Биби живее с трите си деца на 12, 10 и 4 години, всичките с екзема. „Те се нуждаят от ежедневни душове, преди да приложа лекарствата им“, каза тя. Първоначално на Биби е предложено временно настаняване. Тя беше изпратена в близкия Travelodge и й беше предоставена една стая за цялото й домакинство, но не беше държана в една и съща стая през цялото време. Суон каза, че това се дължи на липсата на хотели. „Те продължиха да удължават настаняването на всеки няколко дни, така че трябваше да продължа да местя стаите в хотела“, каза тя. „Всеки друг ден събирах багажа, напусках и чаках няколко часа, докато успея да се настаня отново. В един момент ни преместиха в Кингс Крос за една нощ, беше лудост.“ Swan спря да предлага временно настаняване на 7 октомври и вместо това предложи на всяко домакинство електрически душ и нагревател. Към този момент работите не бяха започнали. Има многобройни сигнали за заболели деца в блока. Биби каза, че никога не е имало мухъл в имота й през 11-те години, в които живее там. „Децата ми боледуваха. Екземата на най-младия ми продължи да се разгаря, а след това открих мухъл в спалнята им преди няколко седмици“, каза тя. Друг жител, Джойнур Хюсеин, 44, каза, че той и децата му се разболяват на всеки няколко седмици. Жителите казват, че са им предлагали £30 на месец като компенсация за разходите за електричество. Жителите също получиха еднократно „плащане на добра воля“ от £10 и £2 на ден, докато газът бъде възстановен, и £100 възстановяване на разходите за електрически уред за готвене. 36-годишната Кандис Франкс каза, че тя, съпругът й и синът й „спят в дрехите си“. Тя също каза, че семейството й продължава да се разболява. „Изглежда не можем да се отърсим от това“, каза тя. Франкс каза, че синът й, на 13 години, се затруднява да стане сутрин, защото е много студено. „Той е в спалнята си с униформата си, която трепери, преди да влезе в студена баня със студена вода, за да излезе навън на студа.“ Франкс каза, че ситуацията се отразява на посещаемостта му в училище. „Когато е в училище, той се справя толкова добре, но това го кара да влезе в училище. Подобно на нас, той е уморен и му е студено през цялото време. Когато старши мениджър се обърна към жителите на онлайн среща през октомври, жителите казаха, че той каза, че не вижда проблема, когато му бяха изразени опасения относно хигиената и липсата на топла вода, тъй като той имаше съдомиялна машина у дома и предпочиташе да си мие ръцете със студена вода. Суон оспорва тази характеристика на инцидента. В писмо, видяно от Guardian, представител на отдела за обслужване на клиенти каза: „Приемам, че персоналът не демонстрира нивото на съпричастност, което бих очаквал, особено в момент, когато домовете ви са били нарушени“, и каза, че мениджърът „ме е помолил да предайте искрените си извинения”. Регистрирайте се за Първо издание Арчи Бланд и Нимо Омер ви превеждат през най-популярните истории и какво означават те, безплатно всяка делнична сутрин Питър и Силвет, които отказаха да назоват фамилията си, имат петгодишна дъщеря и нарекоха коментарите на старшия мениджър „разочароващи“. „Нуждаем се от достъп до топла вода за основна хигиена на храните, особено когато имате дете, което може да се разболее доста от болести, причинени от храната“, каза Силвет. Суон, попитан дали работите са били забавени с шест седмици, защото се опитва да накара компанията, която първоначално е инсталирала газовата система, да плати, каза: „Да. Като част от всеки протокол преди действие, от организацията се изисква да даде възможност на първоначалния изпълнител да коригира.“ Говорител на Swan Housing Association каза: „На всички жители на Milo House и Diagoras House бяха предложени електрически душове, нагреватели и алтернативни съоръжения за готвене. „Ние също така предоставяме седмични актуализации за напредъка и два пъти седмично има операция лице в лице за жителите, които имат въпроси. „Всички жители получават компенсационни плащания за допълнителните разходи за експлоатация на осигурените нагреватели. Има текуща програма за работа за свързване на всички газови печки преди Коледа.„Проекти от такъв мащаб изискват планиране и подлежат на време за изходни материали и получаване на разрешение/сертификация, за да продължите. Разбираме, че обитателите както на Milo, така и на Diagoras Houses са разочаровани и просто искат техните газови връзки да бъдат поправени. Работим колкото можем, за да направим това.“ .
